Smart Tips: Customer Success

Smart Tips: 客户成功

68个微型课程的集合，帮助CSM管理、保留和发展他们的业务

讲师：Annie Dean

您将学到的内容

• 轻松应对复杂的客户关系
• 高效管理和预测您的业务范围
• 最大化您的跨职能合作
• 识别痛点并快速解决
• 发现构建互惠互利成功的关键策略

要求

• 学员应已了解基本的SaaS概念。
• 学员应大致了解客户生命周期。

课程描述

Udemy的“Smart Tips”是终极的微学习系列。简短、独立的讲座让您随时随地，按照自己的节奏学习新技能。在需要的时候找到您需要的东西。用Smart Tips提升您的学习！

欢迎来到Smart Tips: 客户成功！在本课程中，我将提供简短的讲座，帮助您快速选择行动方案，以便您立即将其应用于您的客户账户。本课程中的视频是独立的。这意味着您不必按照特定顺序观看。如果您正在寻找与您相关的特定技能或主题，请浏览可用的技巧，以便在需要时找到所需的知识。

客户成功有多种不同的形式，从复杂到简陋，从高接触到低接触。客户成功最常应用于SaaS公司，但其原则适用于任何依赖于在长期关系中向客户交付价值的企业。如果您负责建立关系、留住和增加收入，并使客户取得成功，您将发现有价值的见解来提高您的绩效。加入我的课程，了解我在12年以上客户成功领导经验中积累的一些技巧和窍门，这些经验来自从100万美元到20亿美元ARR的公司。

本课程适合以下人群：

• 初级到中级客户成功经理
• 全流程客户经理
• 构建客户成功方案的领导者
• 任何关心使SaaS客户取得成功的人