The Happy Customer Guide – 4 steps to solve any complaint

快乐客户指南 – 4步解决任何投诉

准备好处理任何投诉所需的一切

讲师：Kelly Perrin

您将学习

• 如何使用我的4步指南解决任何客户投诉
• 使用积极语言的重要性
• 如何处理不同方式的投诉进入您的业务
• 如何处理社交媒体上的公开投诉

要求

• 适合任何有客户的课程！

描述

现在我知道，您也知道，您的业务很棒，您尽一切努力让客户满意。然而，在现实中，这是不可能的。您最终会遇到不满意的客户，这门课程将帮助您快速轻松地处理这种情况。

在本课程结束时，您将能够自信地处理任何怒的客户，您应该能够结束对话，知道该客户不仅会再次使用您的服务，还会向他人推荐您。听起来很狂，对吧？我保证这并不难！

在本课程中，我将带您了解以下内容：

• 我在处理业务与客户关系时的两个关键要点

• 我的4步解决任何客户投诉指南

• 使用积极语言与消极语言

• 人们投诉的不同方式，包括如何处理公开的社交媒体投诉

我始终可用来回答您可能有的任何问题。

关于我

你好，我是Kelly。双胞胎妈妈，导师，三本书的作者，保险公司的共同所有者，设计师和摄影师。我从来不是一个只做一件事的人，当人们说我只能有一份工作时，这让我很。花了一段时间，但我想我开始证明那些人是错的！

我的座右一直是“如果你足够想要，你可以得到任何你想要的东西”，这句话让我能够建立我的小帝国，并拥有很好的工作生活平衡。

现在，我可以假装自己是百万富，或者说我有成千上万英存款，但那不是真的，我在这里不是告诉你如何到你的第一百万。我在这里帮助你开始，发展或建立你的业务，这样你也可以拥有你的梦想工作（或多份工作），并拥有很好的工作生活平衡。

为什么是我

15年的创业经验

为普林斯信托基金会担任导师3年

4家成功的个人业务

1家成功的业务出售

1家成功的特许经营

本课程适合谁：

• 如果您担心如何处理客户投诉和顾虑，或者您想提高您的客户服务知识。