Value Based Selling Skills

基于价值的销售技能

消费者行为和创造价值的基本指南

讲师：Gina Abdelmesih

客户购买什么?

客户购买功能吗？他们购买的是好处吗？客户通常不会购买功能或好处，客户购买的是能够解决他们特定问题的价值。

消费者行为在为每个客户定制价值主张方面至关重要。让我们学习营销的基本定义、营销的重要性以及我们可以营销什么。

消费者行为模型包括影响消费者的不同营销和非营销刺激因素、分段和定位合适的市场、营销组合（4P、7P、4A）、价值交付系统以及如何根据消费者的个性、参考群体和环境因素传达价值。

客户的不同需求、定义需求以及如何创造需求。如何将正确的营销刺激与相应的客户需求相匹配。消费者心理学中，什么影响消费者的动机、学习和记忆，以及相应的购买过程，最终决定购买产品和服务。

最后，消费者如何在购买后评估产品和服务，以及满意度的程度如何定义客户忠诚度和口。

本课程设计适用于初级或中级销售和营销专业人员，他们在获得适当的销售技能，以根据消费者的不同行为定制价值主张，创造需求和投资回报率。

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