行政办公室助理与秘书技能
Office管理员|文档管理|旅行和冲突解决|使用ChatGPT、Gemini和Claude AI提高人工智能生产力
讲师：Edutainment UK
您将学到的内容
- 通过有声书、测验、有趣的作业、可下载资源以及期末测试，轻松掌握行政办公室助理与秘书技能。
- 了解行政助理的角色与职责，以及行政助理学徒计划的重要性。
- 熟悉美国职场合规法律和最佳实践，促进公平并在行政助理岗位上有效应对合规问题。
- 探索工作站的使用方法、语音输入与转录技巧、办公室特性及办公室管理要点。
- 全面了解现代办公设备、计算机输入输出设备的细节以及复印机的使用方法。
- 评估行政助理的重要性，掌握办公室文件归档系统的基础，并学会组织电脑文件的流程。
- 了解私人助理的职责、 interpersonal（人际）技能的重要性，以及如何建立老板与助理之间的良好工作关系。
- 掌握行政助理如何维护电子邮件沟通。
- 学习与雇主的冲突管理策略、职场冲突处理技巧，以及维护待办事项清单和行动计划的好处。
- 了解日程管理的重要性、记笔记技巧、企业会议的类型以及会议纪要的意义。
- 学习如何有效安排差旅、预订酒店，并掌握国际旅行规划的要点。
- 了解如何选择合适的快递公司、皇家邮政的运作方式以及相关格式要求。
- 掌握演示的七个关键步骤、现场控制观众的方法，以及商务邮件写作的技巧与要领。
- 了解商务邮件的使用、邮箱账户的设置、邮件沟通的类型及其优势。
- 学习电话礼仪的重要性、正确的电话礼貌要素，以及如何在通话中保持专业。
- 学习使用 ChatGPT 来实现日程安排、邮件草拟、数据管理等任务的自动化，提高行政效率和生产力。
- 在每个单元的资源栏目中使用《行政办公室助理与秘书技能》有声书，增强理解与学习体验。
- 学习使用 Gemini 提升办公室生产力。
- 完成课程后将获得《行政办公室助理与秘书技能》结业证书。
- 探索 Claude AI 在行政助理工作中的应用，帮助进行邮件、演示等多方面的研究与管理。
先决条件
- 无需任何经验，所有内容均由本课程教授。
课程简介
通过本《行政办公室助理与秘书技能》课程，改变职业轨迹，成为企业环境中不可或缺的资产。课程专为帮助您在高层支持团队中脱颖而出而设计，提供所需的工具和专业知识。
行政助理负责保证办公室运转顺畅。无论是行政助理还是办公室助理，都必须具备出色的组织和行政能力。通过本课程的角色介绍，帮助您迈出行政助理职业道路的第一步。成功的办公室助理需要了解必备的素质、技能和职责，学徒计划则可进一步磨练这些能力。
本课程将教授如何打造有序的工作站和日常工作流程，培养在当今职场中至关重要的技能。课程阐述了办公室管理的四大要素，强调有效的办公室监督对活动管理的重要性（无论是作为经理还是主管）。此外，我们还会教授记录的准确性与可访问性、行政职责、文件归档系统以及数字化组织方法。
我们将涉及虚拟个人助理的职责，使您能够熟练使用电话、传真机、电脑及其他现代办公设备和技术。
课程的核心在于帮助您培养卓越的人际交往能力，学会有效管理关系、高效解决问题以及妥善安排任务。
此外，还会讨论个人助理（PA）的角色，涵盖时间管理、日程管理和记笔记技巧，以避免拖延、合理利用时间并管理日程。本课程为您提供一整套实用技能，帮助办公室顺畅运作，包括会议安排、差旅规划、邮件递送与物流。
课程还覆盖美国职场平等与合规法规，使您了解促进公平、防止歧视的相关法律。我们将介绍ChatGPT 作为个人助理的强大工具，用于自动化任务并提升生产力。
此外，您还将掌握 Gemini AI，优化 Google Workspace 工作流；并探索 Claude AI，用于高阶行政写作和文档分析。
提升您的学习体验！
每个章节均配有有声书
-
适合随时随地学习，帮助您随时随地吸收知识。
必备学习资源
-
精选材料深入各主题，提升理解深度。
互动知识检测
-
每个模块结束后提供快速测验，检验学习效果。
综合期末实战测验
-
通过全方位测验巩固技能，为真实工作应用做好准备。
角色扮演功能
-
通过互动角色扮演，将所学应用于真实情境。
这些精彩功能将彻底改变您的学习之旅。
最后，本课程展示了办公室助理为高层管理者提供最新信息、辅助决策的工作方式。行政助理课程将为您提供知识、技能和职业态度，提升职业竞争力并显著提高工作效率。
我们强烈建议您报名参加《行政办公室助理与秘书技能》课程，这将是一次改变人生的学习机会。立即报名，成长为一名胜任且具适应力的办公室助理！
本课程包含以下章节：
-
行政助理概述：本章节介绍行政助理的职责、所需技能与素质，以及学徒计划的内容。
-
美国职场平等与合规法规：讲解美国职场合规法律要点与最佳实践，帮助营造公平、合乎伦理的工作环境，重点阐述行政助理在法律与监管挑战中的角色。
-
工作站与日常工作流程：说明工作站及办公用品的重要性，语音输入与转录的使用方法，以及如何保密客户信息。
-
办公室管理与监督：了解办公室管理的定义、重要性及四大要素，掌握经理与主管如何统筹各项活动。
-
组织内部的办公设备：学习电话、传真机、办公电脑、输入输出设备及复印机等关键设备的使用。
-
准确记录的保持：掌握行政助理的职责、检查清单、办公室文件归档系统以及电脑文件的组织方法。
-
人际交往技能培养：涉及人际沟通技巧及优秀私人助理的能力，对前台接待同样适用。
-
关系管理：学习如何与上司及同事建立高效的工作关系，塑造积极的形象与印象。
-
行政助理的沟通技巧：讨论肢体语言、不同沟通方式的维持以及行政助理应具备的技能。
-
与人相处及冲突管理：教授有效的雇主沟通、问题解决技巧、坚定说“不”的方法以及冲突处理策略。
-
任务管理技巧：阐述任务管理的重要性、管理者的七大职责以及提升任务管理效率的技巧。
-
时间管理技巧：讲解时间管理的重要性、如何避免职场拖延以及高效利用时间的方法。
-
日程管理与记笔记：介绍不同的日程管理类型、更新日程的目的以及如何通过记笔记来管理日程。
-
会议安排：说明会议的结构、企业会议的类型、会议纪要的重要性以及会议的开展方式。
-
差旅安排：教授从预订酒店到安排交通的全流程，帮助您打造顺畅的出行体验。
-
邮件服务与物流：学习如何选择合适的邮件递送服务，以及在英国收发邮件的操作流程。
-
演示技巧：帮助您掌握准备演示的原则、七个基本步骤以及吸引注意力的技巧。
-
商务写作技巧：学习写作前的规划、提升写作水平的技巧以及撰写高效商务邮件的方法。
-
电子邮件管理：教授如何高效管理邮件、创建网络邮箱、使用邮件客户端以及遵循邮件规范。
-
电子邮件沟通：介绍不同的邮件写作方式、使用邮件的优势以及提升沟通技巧的方法。
-
电话礼仪：传授电话礼仪技巧、提升电话礼貌的要点以及纠正不良电话礼仪的方法。
-
正确的电话沟通方式：教您在电话中最有效的表达方式。
-
语音信箱与内部通话：学习语音信箱的使用、来电转接、留言记录以及结束通话的技巧。
-
ChatGPT 作为个人助理：了解 ChatGPT 如何通过自动化日程安排、邮件草拟、数据管理等任务提升行政生产力，学习利用它创建 LinkedIn 帖子、准备会议议程、自动化重复邮件等，以节省时间、提高效率。
-
Google Gemini：学习 Gemini AI 如何提升日常办公任务的效率，快速起草内容并高效汇总信息。
-
认识 Claude AI：探索 Claude AI 在写作与文档处理中的支持功能，能够分析长篇文档并生成清晰、专业的沟通内容。
适合人群
- 执行助理
- 个人助理
- 行政助理
- 秘书
- 虚拟个人助理
- 办公室管理员
- 办公室经理
- 执行/私人秘书
- 希望获得执行助理认证的任何人
- 寻求晋升的个人秘书
持续更新内部赚钱创业课程，请勿相信添加任何额外联系方式，全站课程解锁下载点我查看详情
下载声明：
部分课程、素材等资源付费于网络，版权归原作者所有，若侵犯到版权利益，请联系我们
开通会员、更多课程细节可以咨询:
第一个是客服微信（微信：VIPstwclm）
第二个是公众号：钞矩阵 扫码了解更多往期内容
