【Udemy中英字幕】Conflict Resolution in Investor Relations

投资者关系中的冲突解决

您将学习与投资者或股东之间紧张、敏感冲突的诊断和解决技巧

讲师：Vasco Patrício

你将学到的内容

• 学习如何有效地应对并降温与分配人（allocators）的冲突，使用恰当的技巧处理对方的情绪或抱怨
• 学习如何正确分析投资者/团队成员的规则以及如何避免触犯这些规则，从而防止未来冲突的产生
• 学习如何在投资者/分配人之间的紧张局面中进行调解，公正地评估双方立场
• 学习如何规避常见的冲突陷阱，这些陷阱往往会让冲突更加恶化

要求

• 无需任何先前知识（当然，具备一定的社交技巧会有帮助，但并非必需）

课程描述

愤怒的投资者

投资者关系本身就很艰难。事实上，任何类型的关系管理岗位都是如此。

投资者可能因多种原因感到愤怒或失望，掌握如何有效“化解”这些情绪是一项关键技能。

自然，要做到这一点，需要一套非常具体的技能。

这正是本课程将要教授的内容。

为什么要选这门课程？

市面上自然有很多关于社交技巧的课程。

那么……为什么要选这门？

答案很简单：因为它是目前最完整的一门课程。

过去五年里，我一直在为高管和专业人士提供冲突解决辅导，涉及多种情境：

• 与同事之间因工作量或功劳竞争而产生的冲突；

• 与其他高管就关键项目争取支持时的冲突；

• 下属或上级对绩效评估或审查结果不满而产生的冲突；

• 以及其他诸多情形；

这意味着我掌握了让人放下防备、愿意开口、感到安全表达关切的技巧；能够揭示冲突根源，让对立方形成联盟的技巧。

还有许多其他使用场景。你已经明白我的方向了吧。

多年来，我一直在运用独家、专有的技术。

现在，我决定把其中的一部分分享给你。

课程结构

这门短期课程将带你掌握一些冲突解决的核心技巧，尤其适用于团队管理者，包括如何表现尊重与同理心、分析对方的规则、判断对方是倾向于激烈反应还是沉默回避等。

课程分为三个主要部分：
– 诊断（如何评估手头冲突的类型，以及导致冲突的规则被如何破坏）；
– 技巧（用于降温的技巧，包括同理、理解、尊重、引导落地实施等）；
– 陷阱（需要避免的误区，这些误区可能会升级冲突或导致后续期望错位）。

这不仅是一门冲突解决课程，在很多方面它也是一门社交技巧课程，这意味着你可以把这里学到的许多技巧迁移到生活的其他领域（人际关系、家庭、朋友等）。

让我把“一切”都告诉你

有些人——包括我自己——喜欢在购买前了解完整的内容。

我的意思是，全部的内容。

下面列出的是本课程涵盖的全部要点：

• 学习如何诊断冲突类型（“热”冲突 vs “冷”冲突），以及针对不同情况使用的工具；

• 了解个人规则类型——当这些规则被破坏时会引发冲突（如被不尊重、被冒犯等），并学会如何避免再次触犯；

• 学习如何对对方表现尊重与理解，让其更容易认同你、放下戒备，从而更易被说服；

• 学习如何在对方情绪高涨时安抚并支持，帮助其从情绪转向理性思考；

• 学习在两方冲突中你居于中间时，如何运用调解与外交手段，并在不冒犯任一方的前提下完成调解；

• 学习何时运用个人界限来防止他人负面行为，以及这如何帮助避免后续更大的冲突；

• 学习利用实施意图（implementation intention）的原则，让对方把注意力转向问题的解决方案，而不是持续的负面情绪；

• 了解常见的期望错位陷阱（不同的期待、解读等），以及如何加以化解；

• 了解常见的升级陷阱（不尊重、注意力不集中等），并掌握对应的应对方法；

我的邀请

请记住，你始终享有30 天无理由退款保证，因此没有任何风险。

我也建议你先观看免费预览视频，确认课程是否真正适合你。我不希望你浪费金钱。

如果你认为这门课程适合你，并且能够帮助你提升到更高的水平……我非常期待能在课堂上见到你。

我们课程里见！

适合人群

• 基金经理（或投资者关系）专业人士，需要应对不满的投资者
• 任何需要解决冲突的专业人士（也就是说，所有人！）